Spesso ci sentiamo dire: la mia impresa va bene, sono soddisfatto del rapporto con i miei clienti, ho una forza vendita che produce fatturato. Perché dovrei realizzare un negozio online e imparare a gestire un sito e-commerce? È qualcosa di troppo complicato, non fa per me.
In un mercato che si evolve, realizzare un negozio online può essere necessario
Tutte queste argomentazioni andavano sicuramente bene fino a pochi anni fa. Il mercato consumer, tuttavia, si sta evolvendo a ritmi vertiginosi, complice anche la diffusione ormai capillare di smartphone e tablet in tutte le fasce della popolazione e, soprattutto, complice l’alfabetizzazione informatica portata dall’esplosione dei social network presso categorie di consumatori che fino a ieri erano stati del tutto esclusi dalla rivoluzione tecnologica.
In queste condizioni, realizzare un negozio online e sviluppare un sito e-commerce che faccia da complemento alla tua attività di vendita tradizionale può diventare necessario.
I tuoi clienti davanti all’e-commerce
Per comprendere fino in fondo questo fatto, devi uscire per un attimo dai tuoi consueti panni e provare a vestire quelli dei tuoi clienti. Capirai allora che un negozio online è in grado di generare valore per i tuoi clienti.
Il negozio online crea valore
Un sito di e-commerce, o anche solo un info-commerce (ossia un catalogo web: un sito in cui sia possibile sfogliare il catalogo dei tuoi prodotti, ma senza acquistarli online) è in grado di sistematizzare il catalogo della tua impresa, esplicitare le tue condizioni di vendita, informare in modo articolato sulla personalità della tua impresa. E, soprattutto, è in grado di farlo tutti i giorni dell’anno, per 24 ore al giorno, senza impegnare direttamente te o i tuoi dipendenti, che potrete quindi concentrarvi su ciò che sapete fare meglio: vendere.
Il sito e-commerce informa e aiuta la vendita
Un sito e-commerce ha la grande capacità di parlare ai tuoi clienti ovunque essi siano, informarli sulle caratteristiche dei tuoi prodotti e sui prezzi da te praticati. Insomma, realizzando il tuo negozio online ha la possibilità di parlare dei tuoi prodotti in modo completo e esaustivo, di confrontarne le caratteristiche, di esaltarne i pregi e le qualità.
Quante volte, del resto, ti è capitato di acquistare un prodotto dopo averne lette su internet le caratteristiche più importanti e rilevanti per te?
Inoltre, il tuo sito web di e-commerce o info-commerce è il posto migliore per pubblicare offerte promozionali, sconti, vendite a prezzo di costo che potrebbero interessare i tuoi clienti.
Il negozio online crea brand awareness
Quante volte ti è capitato di cercare nella tua zona un prodotto o un servizio particolare, e di riuscire a trovarlo grazie a Google? Un negozio online è in grado di far sapere che esisti, che servi una determinata zona e che hai disponibilità di un dato prodotto o servizio. Inoltre, fornisce indicazioni su come e quando trovarti, e apre un canale alternativo di comunicazione con i tuoi potenziali clienti.
Con le ultime evoluzioni di Google, i siti e-commerce e info-commerce non sono più appannaggio delle grandi catene di importanza nazionale. Un sito che serve un mercato locale oggi ha la possibilità di acquisire grande visibilità nel suo bacino, e quindi brand awareness nel suo mercato di riferimento. Non perdere questa occasione!
Il sito di commercio elettronico è utile al processo di vendita
Quando vendi i tuoi prodotti in modo tradizionale ai tuoi clienti, non sei in grado di stabilire di volta in volta che cosa ha e non ha funzionato. Certo, l’esperienza di ti dice molto, ma si tratta spesso di sensazioni, non suffragate da fatti. Con il negozio online hai invece la possibilità di monitorare e misurare nel dettaglio il comportamento dei tuoi clienti: cosa hanno visto, in che modo si sono relazionati a ogni prodotto e a ogni offerta, quando hanno deciso di comprare e quando no. Migliorare la presentazione dei tuoi prodotti, il percorso di vendita, le call-to-action diviene quindi molto più semplice, perché basato su riscontri oggettivi e misurabili.
Realizzare un negozio online è la tua sfida per domani
Non rimanere indietro! In questi ultimi anni e mesi i tuoi concorrenti stanno facendo passi da gigante per imporsi come punto di riferimento sul web nella tua nicchia di mercato. Realizzare un negozio online è il solo modo che hai per non perdere la sfida con i tuoi competitor e rimanere in corsa verso il futuro. Non perdere altro tempo, Contattaci subito!